Vivre à l’étranger, c’est souvent une aventure choisie. Mais quand tout va mal, la distance pèse d’un coup : on ne connaît pas les numéros, on ne sait pas si l’on pourra s’exprimer dans sa langue, et on n’a pas forcément de proches à portée de main. Le 3114, le numéro national français de prévention du suicide, n’est joignable que depuis la France.
Cet article rassemble les numéros utiles dans les pays où vivent beaucoup de francophones. Le mieux est de le lire au calme, et de noter dès maintenant les numéros de votre pays dans votre téléphone. Le jour où l’on en a besoin, on n’a pas toujours l’énergie de chercher.
Urgence ou ligne d’écoute : quelle différence ?
Les numéros de cet article sont de deux types, et il est utile de savoir lequel composer.
Les numéros d’urgence (112, 911, 999…) envoient des secours : ambulance, pompiers, police. On les appelle quand il y a un danger pour la vie, maintenant : une tentative de suicide, une mise en danger, une personne inconsciente.
Les lignes d’écoute et de crise répondent à une détresse psychique : idées suicidaires, crise d’angoisse, sentiment de ne plus tenir. Des personnes formées vous écoutent, vous aident à traverser le moment et, si nécessaire, alertent les secours. On peut les appeler pour soi, mais aussi pour un·e proche qui inquiète.
Dans le doute, appelez. Personne ne vous reprochera d’avoir appelé « pour rien ».
Europe francophone
Belgique
- Urgences : 112
- Centre de Prévention du Suicide : 0800 32 123, gratuit, anonyme, 24h/24, en français
- Le centre propose aussi un chat et des ressources sur son site.
Suisse
- Urgences sanitaires : 144 (ou 112)
- La Main Tendue : 143, gratuit, 24h/24, en français en Suisse romande. Également par chat et e-mail.
- Pour les jeunes : 147 (Pro Juventute), gratuit, 24h/24
Luxembourg
- Urgences : 112
- SOS Détresse : 45 45 45, anonyme, en luxembourgeois, allemand, français et anglais. La ligne est ouverte tous les jours en journée et en soirée, plus tard le week-end. Les horaires varient selon les sources : vérifiez-les auprès de l’association.
Amérique du Nord
Canada
- Urgences : 911
- Ligne de crise suicide : 9-8-8, par appel ou par texto, 24h/24, en français et en anglais, partout au Canada
- Au Québec : les appels au 9-8-8 sont redirigés vers la ligne québécoise 1 866 APPELLE (1 866 277-3553), que l’on peut aussi composer directement. Ressources et clavardage sur suicide.ca.
- Si vous habitez hors du Québec et souhaitez parler à un·e intervenant·e québécois·e, composez directement le 1 866 277-3553.
États-Unis
- Urgences : 911
- 988 Suicide & Crisis Lifeline : 988, par appel, texto ou chat, 24h/24. L’écoute se fait en anglais ou en espagnol (taper 2). Pour le français, un service d’interprétariat est proposé au téléphone : demandez « French interpreter » dès le début de l’appel.
Ailleurs en Europe
Royaume-Uni
- Urgences : 999 (ou 112)
- Samaritans : 116 123, gratuit, 24h/24, en anglais
- En Angleterre : le 111, option 2 met en relation avec une équipe de santé mentale du NHS, 24h/24. Un interprète peut être demandé.
Irlande
- Urgences : 112 ou 999
- Samaritans : 116 123, gratuit, 24h/24, en anglais
Espagne
- Urgences : 112
- Ligne de prévention du suicide : 024, gratuite, anonyme, 24h/24, en espagnol. Elle s’adresse aussi aux proches.
Portugal
- Urgences : 112
- SNS 24, soutien psychologique : 808 24 24 24, puis l’option 4. Des psychologues répondent, en portugais et en anglais.
Italie
- Urgences : 112
- Telefono Amico Italia : 02 2327 2327, en italien. Une écoute par WhatsApp existe aussi : les informations sont sur leur site.
Allemagne
- Urgences : 112
- TelefonSeelsorge : 0800 111 0 111, 0800 111 0 222 ou 116 123, gratuit, 24h/24, en allemand. Chat et e-mail sur online.telefonseelsorge.de.
Pays-Bas
- Urgences : 112
- 113 Zelfmoordpreventie : 0800-0113, gratuit, 24h/24, en néerlandais et en anglais. Également par chat sur leur site.
Plus loin
Émirats arabes unis
- Urgences : 999 (police) et 998 (ambulance)
- National Hope Line : 800 4673 (800 HOPE), par appel ou WhatsApp, en arabe et en anglais. Les horaires ont changé plusieurs fois : vérifiez-les avant d’en avoir besoin.
Australie
- Urgences : 000
- Lifeline : 13 11 14, 24h/24, en anglais. Un service d’interprétariat gratuit est disponible en Australie au 131 450.
Et en français, depuis n’importe où ?
Quand on traverse une crise, parler dans sa langue maternelle peut tout changer. Si la ligne locale ne propose pas le français, une piste existe : SOS Amitié, l’association d’écoute française, est joignable au 09 72 39 40 50 en France, 24h/24. Depuis l’étranger, le numéro se compose en principe +33 9 72 39 40 50. L’appel est alors facturé comme un appel international vers la France : renseignez-vous auprès de votre opérateur, et faites un essai à froid si vous voulez être sûr·e que le numéro passe depuis votre pays.
N’oubliez pas pour autant les secours locaux : en cas de danger immédiat, une ligne d’écoute située en France ne peut pas envoyer d’ambulance chez vous.
Se préparer avant d’en avoir besoin
Personne n’aime penser à ces situations. Mais quelques minutes de préparation peuvent faire une vraie différence le jour où rien ne va.
Enregistrez les numéros maintenant. Le numéro d’urgence local et la ligne d’écoute de votre pays, dans vos contacts, avec un nom clair (« Urgence » ou « Ligne d’écoute »).
Notez votre adresse dans la langue du pays. En situation de crise, on a parfois du mal à la dire ou à l’épeler. Gardez-la écrite dans votre téléphone, avec le nom de votre quartier et un point de repère.
Connaissez votre couverture santé. Assurance santé locale, assurance expatrié, Caisse des Français de l’étranger : savoir qui contacter évite d’ajouter du stress au stress.
Repérez une personne de confiance sur place. Un·e voisin·e, un·e collègue, un·e ami·e qui sait que vous traversez une période difficile et que vous pouvez appeler à toute heure.
Gardez le contact du consulat. Les consulats français peuvent aider en cas de difficulté grave à l’étranger, y compris pour joindre la famille.
Préparez un plan de crise. Sur une page : les signes qui montrent que ça ne va pas, ce qui vous aide à tenir, les personnes et les numéros à appeler, et un lieu sûr. Ce plan se construit souvent avec un·e professionnel·le, et il peut se relire quand la tempête arrive.
Après la crise : se faire accompagner
Une ligne d’écoute aide à traverser un moment. Elle ne remplace pas un suivi dans la durée. Si vous traversez des périodes difficiles à l’étranger, il peut être précieux d’être accompagné·e par quelqu’un qui parle votre langue, comprend votre culture, et connaît les défis particuliers de l’expatriation : solitude, perte de repères, distance avec les proches.
C’est l’un des grands atouts de la thérapie en ligne : on peut consulter en français depuis n’importe quel pays, avec la même personne, même en cas de déménagement.
Questions fréquentes
Le 3114 fonctionne-t-il depuis l’étranger ?
Non. Le 3114 est joignable depuis tout le territoire français, mais pas depuis l’étranger. Utilisez la ligne locale de votre pays, ou SOS Amitié en dernier recours si vous avez besoin de parler en français.
Le 112 marche-t-il partout ?
Le 112 est le numéro d’urgence de toute l’Union européenne. Il fonctionne aussi dans plusieurs autres pays, et beaucoup de portables redirigent automatiquement le 112 vers les urgences locales. Mais ce n’est pas garanti partout : apprenez le numéro du pays où vous vivez.
Puis-je appeler une ligne d’écoute pour un·e proche ?
Oui. La plupart des lignes répondent aussi aux personnes inquiètes pour quelqu’un : elles peuvent vous aider à savoir quoi dire et quoi faire.
Ces numéros sont-ils gratuits ?
La plupart des numéros d’urgence et des lignes nationales de prévention sont gratuits depuis le pays concerné. Les appels vers la France (SOS Amitié) sont facturés comme des appels internationaux.
Numéros vérifiés le 6 novembre 2026. Les services d’écoute changent parfois de numéro ou d’horaires : si vous constatez une erreur, écrivez-moi à contact@eloisestark.com.
